Forløbet
Første kontakt til samlet forløb.
Fra første kontakt til afleverede anbefalinger følger arbejdet en fast rytme.
Tidslinjen
Fire faser, der holder sagen i orden.
Ved hver fase følger en besked eller et dokument til kunden.
Baggrund og behov
Behovsafklaringen tegner baggrunden, og der gennemgås samtaler om det konkrete behov.
Afgrænsningen på skrift
En skriftlig afgrænsning fastlægger spørgsmål, leverancer og tidsplan.
Analysen under arbejde
Arbejdet foregår gennem interviews, dokumentlæsning og sammenligninger.
Anbefalinger leveret
Anbefalinger afleveres, og kunden beslutter selv de videre skridt.
Spørgsmål om forløbet
Svar om rytme, følge og metode.
Svarene er korte; detaljerne følger i afgrænsningen.
Koster første samtale noget?
Nej. Første samtale er uden beregning, og der tages ingen afgrænsninger i den fase; prisfastsættelsen følger i det skriftlige tilbud.
Hvor lang tid tager forløbet?
Det afhænger af omfanget og beslutningen. Afgrænsede spørgsmål kan klares i dage; bredt undersøgelsesforløb tager længere tid. Tidsplanen står altid i afgrænsningen.
Kan omfanget udvides undervejs?
Ja, hvis det er rejøvet og vurderet. Omfang af افز sper al tid tilføjes gennem en skriftlig tillægsaftale.
Hvem ejer leverancerne?
Det sidste dokument tilhører kunden. Alle anbefalinger og svar understøttet firmaets arbejde, men rettighederne følger kunden.
Næste skridt
En samtale pejler den rette vej.
Spørgsmål om et konkret forløb kan afklares ved en samtale. Aftalte og aflyste dage skriftligt opstillet.